Bu tartışma başlangıcı yayın ekibi tarafından hazırlanmıştır; gerçek bir kullanıcı veya hasta deneyimi değildir.
Bir laboratuvar işinde sorun konuşulurken yalnızca bir kişinin hafızasına dayanmak, dosya sırasının, değişikliklerin veya karar zamanının eksik kalmasına yol açabilir. Amaç bir kişiyi suçlamak değil; doğrulanabilen kayıtları, hatırlanan ayrıntıları ve henüz bilinmeyenleri ayırmaktır. FDA’nın 3D baskılı tıbbi cihaz üretimine dair örnek akışı tasarım, yazılım, malzeme, üretim ve işlem sonrası gibi farklı adımları anlatır. Bu sayfa belirli bir laboratuvarda hata yaşandığına dair iddia veya standart süreç bildirimi değildir.
Hatırlananı kayıtla doğrulanandan ayrı tutun
Bir ekip üyesinin hatırladığı zaman veya işlem başlangıç ipucu olabilir; tek başına doğrulanmış kayıt sayılmayabilir. İlk olarak iş kimliği, kullanılan sürüm, gönderim zamanı ve yazılı geri bildirim gibi mevcut kaynakları belirleyin. Sonradan alınmış notu özgün kaydın yerine koymayın. Tekrarlayan sorunları toplantıda ele alırken tek bir örneğin neyi gösterip neyi göstermediğini de belirtin. Kayıt bulunmuyorsa boşluğu tahminle doldurmak yerine açık bırakın.
Süreci parçalara ayırarak konuşun
“İş yanlış yapıldı” gibi genel bir ifade yerine hangi adımda ne beklendiğini ve gerçekte ne kaydedildiğini sorun. Tasarım veya dosya, inceleme, üretim ve teslim gibi aşamalar kurumun iş akışına göre farklı isim alabilir; önce ekipte kullanılan adları netleştirin. FDA sayfası, 3D baskı örneğinde dijital tasarımın üretime uygun dosyaya dönüştürülebildiğini ve son işlem adımları bulunabileceğini açıklar. Bu örnek her laboratuvarın aynı yazılımı veya yöntemi kullandığı anlamına gelmez.
Neden tahminini sonuç gibi yazmayın
İlk gözlemden sonra bir neden akla gelebilir, fakat neden değerlendirmesi için ek bilgi gerekebilir. Kayıtta gözlem, olası açıklama, doğrulama adımı ve karar ayrı başlıklar altında yer alabilir. Yeniden yapımı kişisel hataya indirgemeyen bir tartışma dili, sistem koşullarını ve iş akışındaki belirsizlikleri de incelemeyi mümkün kılar. Henüz incelenmemiş bir ihtimali kesin sebep veya kişisel kusur olarak sunmayın. Destekleyici dosyaları paylaşmadan önce gereksiz kişisel bilgileri çıkarın.
Toplantı sonunda açık işleri kaydedin
Görüşmenin ardından hangi bilginin doğrulandığını, hangi sorunun açık kaldığını ve sonraki incelemeyi kimin yürüteceğini yazın. Değişiklik yapıldıysa hangi sürümün değiştiğini ve eski kaydın nasıl korunduğunu belirtin. Sadece toplantı yapılmış olması sorunun çözüldüğünü kanıtlamaz. Yeni bir iş veya yeniden üretim varsa bunun ilk kayıtla ilişkisini ayrıca göstermek gerekir. Bu editoryal tartışma gerçek çalışan görüşmesi, olay kaydı veya sonuç raporu sunmaz.
Tartışma soruları
- Hafızadaki ayrıntıyı hangi kayıtlarla doğrulayabiliriz?
- Hangi aşama veya sürüm henüz belirsiz?
- Gözlem ile olası neden ayrı yazılmış mı?
- Sonraki kontrolün sorumlusu ve zamanı belli mi?
Bu sayfa gerçek kullanıcı içeriği değildir; ekiplerin tarafsız kayıt ve iletişim yaklaşımını konuşması için hazırlanmıştır.